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Mairie +

 

MAIRIE + : pour des interventions qui pulsent !

Le service «Mairie +» s'inscrit dans une démarche d'écoute des administrés, de proximité et de modernisation du service public.

La Ville a donc décidé de créer ce nouveau service, qui sera en charge de centraliser les demandes d'interventions des administrés et d'assurer leur réalisation.

Cette plateforme d'appel est mise en place pour améliorer la qualité du service public de notre Commune, le plus rapidement possible et faciliter son accessibilité par un numéro unique. logo-nvert-mairie-plus

 

MAIRIE + : Comment ça marche

Tout simplement : il suffit d'appeler le numéro dédié 0 800 083 520 qui centralise toutes les demandes !

A compter du 1er juillet 2018, le service Mairie + change ses horaires : les appels et demandes seront réceptionnés du lundi au jeudi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, jusqu'à 16h30 le vendredi.
Vous pourrez laisser un message téléphonique à Mairie + en dehors de ces créneaux horaires, les week-ends et jours fériés (hors inscription aux encombrants).

Pour les appels en dehors de ces horaires, un répondeur est à disposition pour y laisser un message avec l'objet de l'appel et les coordonnées pour être contacté.

Lorsque vous appelez le 0 800 083 520, vos interlocuteurs seront des employés municipaux formés spécialement à cet effet.

Le service « Mairie + » sera opérationnel courant octobre : 6 personnes y sont consacrées, dont 3 agents sur le terrain, dotés de véhicules d'intervention.

 

« MAIRIE + » : La solution au bout du fil !

  1. Vous appelez le 0 800 083 520.
  2. Un numéro de dossier est ouvert, afin d’avoir un suivi précis de votre demande.
  3. Vous recevez par sms le numéro du dossier et l’accusé de réception de la prise en charge de votre demande. Vous pourrez ainsi appeler le 0 800 083 520  à tout moment pour avoir le suivi de votre dossier.
  4. Une fiche de liaison est créée avec une l’équipe opérationnelle dédiée à « Mairie + » : le délai d’intervention est de 48h, au maximum.
  5. Dès que l’agent a procédé à l’intervention, la fiche de liaison est mise à jour.
  6. Une fois l’intervention enregistrée, vous recevez un sms pour vous prévenir. Dans le cas où l’intervention est impossible (terrain privé, hors compétence communale…), vous recevez un courrier avec les explications nécessaires.

 

Enlèvement des encombrants

Depuis le 1er décembre 2018, la collecte des encombrants est effectuée de manière mensuelle.

Cet enlèvement se fera obligatoirement sur inscription auprès du service Mairie + : au 08000 83520.

Ce service ne s'adresse qu'aux particuliers, limité à 5 objets encombrants par mois pour les résidences individuelles et 10 objets pour les résidences collectives.

Attention, pour une question de logistique, il est fortement conseillé d’anticiper votre « demande d’enlèvement d’encombrants » par une prise de contact de 2/3 semaines à l’avance, en effet, un simple appel téléphonique ne valide pas la possibilité du « dépôt » pour le mois en cours.

  • Un maximum de 5 objets encombrants par mois pour les résidences individuelles, et 10 objets pour les résidences collectives ;
  • Anticiper bien votre inscription pour bénéficier d’un enlèvement le plus tôt possible ;
  • Après validation « d’une date de dépôt » par le service Mairie +, merci de déposer vos encombrants la veille de la date obtenue.

Ce ramassage s'effectue aux dates suivantes :

  • Pour la BOUVERIE : 26 et 27 juillet, 23 et 24 août, 20 et 21 septembre, 25 et 26 octobre, 22 et 23 novembre et 20 et 21 décembre ;
  • Pour le VILLAGE : 27 et 28 juillet, 24 et 25 août, 21 et 22 septembre, 26 et 27 octobre, 23 et 24 novembre et 21 et 22 décembre ;
  • Pour les ISSAMBRES : 29 et 30 juillet, 26 et 27 août, 23 et 24 septembre, 28 et 29 octobre, 25 et 26 novembre et 23 et 24 décembre.

 

De plus, afin de mieux lutter contre tout dépôt sauvage, la Brigade Incivilité effectuera des patrouilles pour verbaliser les contrevenants identifiés : tout dépôt sauvage est passible d'une amende de catégorie 5, c'est à dire 1500 euros !

La propreté de notre commune et de ses quartiers est l'affaire de toutes et de tous, alors soyons vigilants dans l’intérêt général.
Néanmoins, la collecte des encombrants ne permet pas la valorisation des déchets de manière optimale. En effet, la meilleure démarche, pour recycler et protéger l'environnement, est d'apporter directement ses déchets à la déchetterie intercommunale de Puget sur Argens, chemin de la plaine, ou de la déchetterie de Fréjus, quartier la Palissade.

Déchetterie intercommunale

590, chemin de la Plaine
83480 Puget sur Argens
Tél : 04 94 45 63 09

Horaires d’ouverture
-Particuliers, auto entrepreneurs :
o Du lundi au vendredi de 13h30 à 16h50
o De samedi de 8h30 à 11h50 et de 13h30 à 16h50
-Professionnels
o Du mardi au vendredi de 8h à 11h50

Les camions de +3.5T sont interdits

Pour les inscriptions :
-Particuliers : justificatif de domicile de moins de 3 mois, copie pièce d’identité et copie de la carte grise
-Professionnels : kbis – 3 mois, pièce d’identité du gérant, justificatif de domicile, copie de la carte grise

Déchetterie de Fréjus
Quartier la Palissade
83600 Fréjus
Tél : 04 94 40 59 20

Point déchèterie

Pour les particuliers :

Déchèterie de Fréjus, quartier de la Palissade (tél : 04 94 53 31 29)

  • du lundi au vendredi : de 13h à 18h
  • le samedi : de 8h à 18h
  • le dimanche : de 8h à 12h

Pour les professionnels :

Centre de collecte et de valorisation des déchets industriels SOFOVAR, 126 avenue Louis Lepine, à Fréjus (tél : 04 94 44 82 61, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)

  • du lundi au vendredi : de 7h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
  • le samedi : de 8h à 12h